Referenz Projekte

Auf den folgenden Slides möchten wir Ihnen einen kleinen Auszug unserer Referenzen geben. Auf Wunsch & Anfrage übermitteln wir gerne unsere Projekt-Referenz-Mappe im Zuge eines angefragten Projektes. Unsere Firmen-Präsentation mit Referenz-Liste können Sie jederzeit gerne über Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! anfordern. Unseren Firmenfolder können Sie hier gerne dowloaden.

Dispatching 01

Projekt: Disposition von tägl. bis zu 300 Aufträgen, SLA konform
SLA Rahmen: NBD Services 0800-1800

Reichweite: AT-weit & EU-weit (CH, IT, DE, CZ, SK, PL, HU, SL, HR (BU/RO))

Projektzeitraum: seit 2011

 
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Dispatching 02

Projekt: Disposition VOS Services
SLA Rahmen: SBD 4 Std., NBD & +2BD (bis zu 200-350 Aufträge pro Tag)

Reichweite: AT-weit

Projektzeitraum: 2011-2012

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Dispatching 03

Projekt: CH-Rollout Filialumstellung, Umbau & Entsorgung
SLA Rahmen: Rolloutplan Konform, +2BD Services

Reichweite: Schweiz

Projektzeitraum: 2012

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Service-Desk

Projekt: Service Desk 1st, 2nd, 3rd Level Support incl. Shared Services
SLA Rahmen: lt. SLA-Agreements, WE-Bereitschaft, Special VIP-Support

Reichweite: EU-Weit

Bereich: 8 Großkunden, Industrie, Lebensmittelbranche, Handel- & Elektronik.

Projektzeitraum: seit 2006

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Dispatching EU

Projekt: Disposition von SLA Konformen Aufträgen EU-weit
SLA Rahmen: lt. SLA-Agreements (4/6/8 hrs. SBD/ NBD/+2BD), WE-Bereitschaft, Special VIP-Support

Reichweite: EU-Weit & CEE ((CH, IT, DE, CZ, SK, PL, HU, SL, HR, (BU/RO))

Bereich: Handel, Industrie

Projektzeitraum: seit 2009

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Logistic-Backrolls EU

Projekt: Disposition der Backrolls (Hardware-Rückholung nach Rollouts) inkl. ggfalls Zollabwicklungen
SLA Rahmen: lt. SLA-Agreements & Logistic Service (SBD, NBD, bis +5BD)

Reichweite: EU-Weit & CEE ((CH, IT, DE, CZ, SK, PL, HU, SL, HR, (BU/RO))

Bereich: Handel, Industrie, Versicherung, Banken

Projektzeitraum: seit 2015

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Hardware-Ersatzeil-Handling EU

Projekt: Disposition Ersatzteil & Verbrauchsmaterialien für Div. Projekt-Kunden
SLA Rahmen: lt. SLA-Agreements & Logistic Service (NBD-Service)

Reichweite: EU-Weit & CEE ((CH, IT, DE, CZ, SK, PL, HU, SL, HR, (BU/RO))

Bereich: Handel

Projektzeitraum: seit 2015

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VOS Service

Umfang: VOS Services - Komponenten Tausch Front & Back Office
SLA Rahmen: 4 Std. SLA Wiederherstellung, SA-Bereitschaft

Bereich: Logistik Unternehmen

Reichweite: AT-weit

Projektzeitraum: 2011 - 2012, laufend

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IMAC Service

Umfang: IMAC Filialumstellung u. Filialumbau  (Front & Back Office) im laufenden Betrieb

SLA Rahmen: NBD bis +14BD, WE-Sondereinsätze

Bereich: Logistik Unternehmn

Reichweite: AT-weit

Projektzeitraum: 2011-2012, laufend

 
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FILO IMAC Service

 

Umfang: IMAC Filialzusammenlegungen und Filial-Umbau
SLA Rahmen: 6 Wochen Vorlaufzeit

Bereich: Logistik Unternehmen

Reichweite: AT-weit

Projektzeitraum: seit 2012

 
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PP IMAC & VOS Service

 

Umfang: IMAC, HW Break & Fix, VOS Service, Neuinstallation Filialen, HW-Tausch SLA Konform & Neuinstallationen
SLA Rahmen: 2 Wochen Vorlaufzeit, NBD &  +2BD-Services

Bereich: Logistik Partner

Reichweite: AT-weit

Projektzeitraum: seit 2011

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Kassenservice VOS-Service

Umfang: Servicierung von Registrier- u. Scanner Kassen Systemen (HP, Wincor/ Nixdorf, IBM) im laufenden Betrieb

SLA Rahmen: SBD & NBD Service, WE-Bereitschaft

Reichweite: AT-weit

Projektzeitraum: seit 2012 laufend

 
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TV-VOS Service

 

Umfang: Home- & VOS Service für TV Hersteller
SLA Rahmen: NBD-, SBD-Services

Bereich: TV, Plasma & LCD Screens, 32" - 65"

Reichweite: OÖ

Projektzeitraum: seit 2012

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Client TK Services

Umfang: Betreuung von Netzwerken und Clients an div. Unternehmensstandorten
SLA Rahmen: Wochen-, Monatsweise, Urlaubsvertretungen, Bereitschaften, Krankenstandsvertretungen

Bereich: Bank, Versicheung, Industrie Bereich, Kreativ Wirtschaft

Reichweite: AT-weit, DE-weit

Projektzeitraum: seit 2011

 
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Server Installations-Straßen

 

Umfang: Server Installations Straßen nach spez. KD Vorgaben
SLA Rahmen: Wochenweise SLA Absprachen

Bereich: Instustrie

Reichweite: Tirol

Projektzeitraum: 2012-2013, laufend

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POS VOS & IMAC Service

Umfang: Installation, VOS & Service von Div. Payment-Terminals, Rollouts
SLA Rahmen: 4 Std. SLA, SBD, NBD, +2BD, Wochenende

Bereich: Handel

Reichweite: EU-weit & AT-weit

Projektzeitraum: seit 2011

 
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Server Migration "Mango"

Umfang: Server u. Client Migration inkl. Konzipierung für einen Konzern
(Tochter-Standort AT) 50 Clients inkl. Integration angrenzende Nachbarstaaten (15 Clients)

SLA Rahmen: Migrationsplanung

Bereich: Instustrie

Reichweite: EU-weit

Projektzeitraum: seit 2013

 
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CE Programmierung "Mobile App"

 

Umfang: Software für mobile Verkaufsgeräte (Monitor, Touchscreen,
Tastatur, Scanner, Drucker) auf Basis Windows CE 5.0 inkl. Online Anbindung

SLA Rahmen: Pflichtenheft

Bereich: Tourismus

Reichweite:  AT-weit

Projektzeitraum: seit 2013

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Dell VOS Services

Umfang: VOS Service für Dell Geräte
SLA Rahmen: SBD-, NBD-Services

Bereich: DT, NB, Printer, Screens, Touchpads

Reichweite: AT-weit

Projektzeitraum: seit 2013

 
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Service Desk & 2nd Level Support

Umfang: Service Desk & 2nd Level Support IT & Störungs-Support

SLA Rahmen: eigenes Ticketing System

Bereich: Handel u. Instustrie

Reichweite: EU-Weit & AT-Weit

Projektzeitraum: seit 2012

 
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Printer Rollouts

Umfang: Austausch von über 300 Druckern an div. Standorten
SLA Rahmen: Rolloutplan

Bereich: Logistik- & Wirtschaftsprüfungsbereich

Reichweite: AT-weit & EU-Weit

Projektzeitraum: 2012

 
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IT Übersiedlungen

 

Umfang: Umzug komplette IT-Infrastruktur inkl. Mediengeräte für ca. 120 - 200 Clients
SLA Rahmen: Umzugsplanung

Bereich: Werbe- u. Kreativbereich, Softwareprogrammierung, Handel, Industrie

Reichweite: VIE

Projektzeitraum: 2012, 2013, laufend

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Backfills

 

Umfang: Backfill für ca. 150 Filialen Österreichweit, nach Rollout
SLA Rahmen: Backfill Work, NBD nach Rollout-Tag

Bereich: Personalbereitstellung

Reichweite: AT-weit

Projektzeitraum: 2015

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VOS-Service LS

Umfang: Klassisches VOS-Hardware Service (PC, NB, Printer, Switch/ Router)

SLA Rahmen: 4 Std. SLA, SBD, NBD

Bereich: Handel

Reichweite: AT-weit & EU-weit (CH, IT, DE, CZ, SK, PL, HU, SL, HR (BU/RO))

Projektzeitraum: seit 2014

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VOS-Service Kassen

Umfang: Klassisches VOS-Hardware Kassen Service (Kassen, Front- & Backoffice)

SLA Rahmen: 4 Std. SLA, SBD, NBD

Bereich: Handel

Reichweite: AT-weit & EU-weit (CH, IT, DE, CZ, SK, PL, HU, SL, HR (BU/RO))

Projektzeitraum: seit 2013

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VOS-Service Geldwertgeräte

Umfang: Klassisches VOS-Hardware & Installationsservice für Geldwertgeräte

SLA Rahmen: 4-8Std. SLA, SBD, NBD

Bereich: Handel, Banken, Industrie

Reichweite: AT-weit

Projektzeitraum: seit 2014

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Rollout Filial-Umstellungen

Umfang: Filial-Umbau (Kassensystem, Küchenmonitoring, Kundendisplay-Systeme, Tablett-Lösungen, Special-Order-Terminals, Card- & Cash-Terminals)

SLA Rahmen: Rollout-Planning

Bereich: Lebensmittelindustrie

Reichweite: AT-weit

Projektzeitraum: seit 2016

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IT Übersiedelungen inkl. Server Migrationen

Umfang: Filial & Server Übersiedlungen von EPU, Klein- & Mittelstandsbetrieben

SLA Rahmen: IT-Übersiedlungsplanung, Kamera-Überwachtung, Zutrittssystem, Zeitsysteme, Netzwerkplanung, inkl. Bauberatung für IT bei Umbauarbeiten & Neuplanungen

Bereich: Bau, Steuerberatung, Anwalt, Ärzte, Handel, Div.

Reichweite: AT-weit

Projektzeitraum: seit 2011 laufend

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