Leistungen

 

Managed Services

Wir übernehmen gerne für Sie alles im Bereich Managed Services und somit die Serviceaufgabe, uns um Ihre EDV zu kümmern. Aufgrund unseres langjährigen Netzwerkes, ist es uns möglich Ihnen hier einen kompletten Product-Life-Cycle zu gewährleisten. Beginnend bei der Beratung u. Auswahl, über die Beschaffung & Installation, das Service und/ oder Trouble-Shooting, bis hin zu Austausch u. Entsorgung.

Folgende Managed Services bieten wir Ihnen gerne unverbindlich für Ihr Unternehmen:

  • Vor-Ort Services (VOS)(Reparaturen, IMAC & Computer Notdienst, HW Break & Fix)
  • IMAC (Installation, Movement, Add & Change)
  • Rollouts (AT & EU  weite Rollout Planung u. Umsetzung)
  • Bereitstellung & Implementierung von Standard- & Spezial- Hard- & Software
  • Dispatching (SLA konformes Störungs- und Callmanagement, optimiertes Dispatching mit eigenem Team, lückenloses prozesskonformes Reporting)
  • Service-Desk (1st, 2nd, 3rd Level Support, Störungs- & Ticket-Management, Remote-Service, mit eigenem Team & lückenlosem Reporting)
  • Ersatzteilbewirtschaftung (Bereitstellung & Entsorgung)
  • Garantie- u. Gewährleistungsabwicklung
  • Wartung für IT- u. Spezialgeräte
  • Managed Transport Services für Ihre IT- u. Spezialgeräte (Pick & Return Service)

 

Special Managed Services

Wir übernehmen gerne das Service für Spezial-Bereiche in Ihrer IT bzw. stehen als „Trouble Shooter“ in schwierigen Zeiten zur Verfügung. Beginnend von Urlaubs-, u. Krankenstandsvertretungen im Client-Service bis hin zur Standort-Migration und/ oder Übernahme. Auch hier stehen wir Ihnen als zuverlässiger Partner mit jahrelangem Know-How, einem funktionierenden Netzwerk, schnell, effizient und flexibel zur Verfügung.
  • Client Techniker-Service (Vor-Ort Client Service)
  • Client-, Netzwerk- & Server-Dokumentation
    • Re-Documentation von bestehenden Netzwerken & Servern
    • Prozessdokumentation
    • Manual Erstellung für IT Prozesse
  • Netzwerk- & Server-Services
    • Migrationen
    • Installationen
    • Administration
    • Service
    • HW Break & Fix

Rollouts

Ein weiterer Schwerpunkt bildet die Unterstützung bzw. eigenständige Durchführung von österreichweiten IT-Rollouts. D.h. sollten Sie Ihre IT-Infrastruktur erneuern wollen, spezielle Software installieren oder Neuerungen bzw. Einzel-Komponenten implementieren wollen, stehen wir Ihnen hier als kompetenter Servicepartner zu Verfügung.

Unser Service in diesem Bereich:

  • Organisation & Konzeption von Rollout´s
  • Termin- , Ablauf- u. Rollout-Koordination
  • Koordination der Professionisten
  • Komponenten Logistik (Planung, Konfektionierung, Auslieferung)
  • Installation, Inbetriebnahme u. Einschulung
  • Reporting

 

IT Organisation & Projekt Management

 

Komplexe IT-Abläufe und damit verbundene innerbetriebliche Organisation sind grundlegende Basis-Standbeine eines Unternehmens. Mit einer genauen Organisationsstruktur steht u. fällt der Erfolg eines Unternehmens. Oft fällt es schwer diese zu erfassen und in eine Form zu bringen, bzw. sind Sie einmal erfasst, besteht oftmals ein großer Optimierungsbedarf. Spätestens ab dem Zeitpunkt, wo Mitarbeiter im Unternehmen eine Rolle spielen, stolpern die meisten Unternehmen über die ersten Hürden der internen Organisation. Ganz komplex stehen wir dem Thema in der Konzernlandschaft gegenüber. Auch hier sind wir Ihr kompetenter Ansprechpartner. Durch die langjährige Erfahrung im Bereich Change-Management wissen wir, mit welchen Hürden Sie in diesem Bereich konfrontiert sind, oder vielleicht einmal konfrontiert sein werden. Sie sind zwar ein Spezialist auf Ihrem Gebiet, aber Organisation ist ein Rotes Tuch für Sie, kein Problem. Wir fassen Ihnen alles in logische, verständliche Prozesse und unterstützen Sie bei betrieblichen, organisatorischen Veränderungen oder bilden Ihren Partner bei Engpässen in der Projekt-Planung u. Umsetzung. Fundiertes technisches Fachwissen, Sensibilität bei der Steuerung, Kontrolle und Umsetzung von Organisation, Prozessen & Man-Power sind hier eindeutig unsere Stärke. Unser Service in diesem Bereich:

  • Organisational & Structural Assembling
    • Betriebliche Reorganisation
    • Einführung von Ablauf-Prozessen
    • Optimierung bestehender Prozesse
    • Innerbetriebliche Organisation
    • Re-Strukturierungen
  • Project Implementation (Vorbereitung kompletter Projektideen bis zur Umsetzungsphase)
    • Projektkonzipierung
    • Technische Background Dokumentation & Info
    • Ausschreibung
    • Vergabe
    • Projektplanung & Evaluierung
    • Kostenplanung
  • Project Management (Umsetzung der Projektplanung bis hin zum finalen Reporting)
    • Leitung & Umsetzung von Projektplanungen
    • Projektcontrolling
    • Qualitätsmanagement
    • Technische Projektleitung und/oder Unterstützung des Projektleiters auf Kundenseite
  • Corporate Identity & Design
    • Webdesign, Hosting & Domains
    • Entwicklung der Unternehmens CI & CD
    • Überarbeitung bei Re-Strukturierungen der CI & CD
    • Consulting u. Ausschreibung der CI & CD

Personal Services

 

Unser Ziel ist es unseren Kunden bestmögliche und qualitativ hochwertige Leistungen im IT-Sektor zu bieten, welches sich durch unsere Erfahrung sowie die Liebe zu unserem Beruf verwirklichen lässt. Bei uns stehen Kundenanforderungen, Vertrauen und Qualität im Vordergrund, sowie Weiterbildung um unser Wissen laufend an die Marktanforderungen anzupassen. Wir möchten Sie unterstützen und beraten, beginnend bei der Personalsuche und Planung sowie der Auswahl, über die Vorteile der verschiedenen Beschäftigungsformen, bis hin zur optimalen Personalentwicklung ihrer MitarbeiterInnen. Entscheidend, denn nur motivierte und zufriedene Mitarbeiter können zum Erfolg des Unternehmens beitragen. Das richtige Personal stärkt die Produktivität, erhört die Wettbewerbsfähigkeit und ist der Schlüssel zum Erfolg - nur einige der Gründe warum Sie die Personalsuche in unsere Hände legen sollten! Hier finden Sie unser Angebot zusammengefasst:

 

Ihre Personalsuche - unser Angebot:
Basierend auf einem gemeinsam erarbeiteten Anforderungsprofil sowie einer fokussierten Markt- und Zielgruppenanalyse für eine professionelle Kandidatensuche und -gewinnung wählen wir – abgestimmt auf Ihren Bedarf und Ihre Vorstellungen - die optimale Such- bzw. Researchstrategie und die geeigneten Auswahlmethoden.

  • Personal-Suche & Planung
    Personal Evaluierung/ Zielgruppenanalysen
    Ablauf  & Planung strategische Personalsuche & -auswahl
    Inseratenschaltung u. Datenbanksuche
  • Personal-Vermittlung, -Überlassung & -Leasing
    Projektkonzipierung
    Ausschreibung
    -Vermittlung von Personal für Festanstellungen in Ihrem Unternehmen
    - Arbeitskräfteüberlassung auf Zeit, Übernahme in Festanstellungen möglich
    - Vermittlung von freiberuflichen ProjektmitarbeiterInnen für IT-Projekte
    Abrechnung & Contracting, Legal Personal Services
    Kostenplanung
  • Recruiting & Recruiting Processing
    Webhunting & Social Media Search
    Executive Search u. Direktansprache (Management & Spezialisten)
    Qualitätsmanagement
    Konzeption u. Durchführung von Assessment Centern, Motiv- sowie Potenzialanalysen, sowie Fachtests
    Management Audits, Hearings
  • Personalentwicklung & -Schulung
    Zertifizierungen & Zertifizierungs-Schulungen
    Fort-, Aus- & Weiterbildungen im IT-Bereich
    Potential-Analysen zur Mitarbeiterschulung, Aus- & Weiterbildung
    Career Planning & Coaching

EPU & Privathaushalte

Auch in diesem Bereich, stehen wir Ihnen als kompetenter Ansprechpartner mit adäquaten und leistbaren Stundensätzen zur Verfügung.

Unser Service für Sie:
  • Soft- & Hardware (Beratung, Installation & Konfiguration)
  • Ebenso alle oben angeführten Bereiche „im kleine Rahmen“.

Zertifizierungen & Partner

Wir sind offizieller Partner nahmhafter Unternehmen in der IT-Branche, ohne jenen, Produkte u. Entwicklungen nicht möglich wären, sowie deren zertifizierte Standards nicht mehr wegzudenken wären. Unsere Mitarbeiter sind ebenfalls in speziellen Bereichen und auf spezielle Produkte individuell zerifiziert und geschult. Unser Personal unterzieht sich permanenten Weiter-, Aus- & Zusatzzertifizierungs-Maßnahmen, um den aktuellsten Stand der Technik, sowie einen aktuellen Wissenstand zu gewährleisten.

Cicso Certified CCNA Partner & Distribution Partner:

ccna01  ccna02  ccna03

cisco


Microsoft Certified Partner since 2012, Microsoft Gold Partner since 2015:

ms partner MSgold

Dell Certified Service Partner (Vollzertifiziert für Drucker, Laptop, NB, Server, Tablett & Peripherie-Systeme):

Dell

ITIL v3 Foundation - Sept 2014 - Certified:
ITIL

OENB-Certified: Sicherheitsfreigabe 1

Xerox-Certified Partner via IBM:
Xerox Print Services certified

CompTIA A+ Certified:
comptia

 

 

 

Copyright by CL-Fusion © 2013. * All Rights Reserved.